第447章 日订单2000万，碾压千度！（2/2）

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“有几家站点的骑手集体罢工了。”廖伟语气凝重，“起因是有人在社交平台上发帖，说我们克扣员工补贴，还强制加班，导致部分员工身体不适。”

“帖子热度怎么样？”

“目前还在发酵，但还没上热搜。”廖伟顿了顿，“不过已经有几个自媒体开始转发，估计明天就会引起关注。”

陈延森沉默了几秒，然后说道：“让公关团队立刻介入，先查清楚帖子来源，再安排专人联系涉事站点负责人。如果属实，该补偿的补偿，该整改的整改。”

“明白。”廖伟应声，“那要不要对外回应？”

“当然要。”陈延森淡淡一笑，“我们要主动出击，而不是等着别人来质疑我们。”

挂断电话后，他拿起内线电话：“王鑫，过来一下。”

几分钟后，王鑫推门而入。

“老板。”他一边走一边问，“听说出事了？”

“你怎么知道的？”陈延森看着他。

“刚才廖伟给我打了电话。”王鑫耸耸肩，“我已经让法务和公关团队准备好了。”

“很好。”陈延森点头，“这件事不能拖，必须第一时间处理。”

王鑫点点头：“我已经安排人去联系涉事站点，让他们提供详细的数据和员工反馈。如果确有违规行为，我们会第一时间公布处理结果，并调整相关制度。”

“你考虑得很周全。”陈延森满意地说，“但我要的不只是善后，而是预防。”

“什么意思？”王鑫愣了一下。

“我们要建立一个内部监督机制。”陈延森缓缓说道，“每家门店、每个站点，都要设立匿名反馈渠道，由总部直接管理。同时，每个月进行一次员工满意度调查，结果纳入管理层考核指标。”

王鑫眼睛一亮：“这个主意不错！这样一来，既能及时发现问题，也能防止类似事件再次发生。”

“那就尽快执行。”陈延森站起身，走到窗边，“我们的目标不是成为一家大公司，而是成为一家值得信赖的公司。”

王鑫郑重地点头：“明白了，我这就回去制定方案。”

等他离开后，陈延森重新坐回办公桌前，打开电脑，调出一份文档。

标题写着：《筷跑员工福利升级计划》。

内容包括：

1.所有员工每月额外发放200元健康补助；

2.每季度组织一次免费体检；

3.增设“员工关怀基金”，用于帮助突发困难的员工；

4.优化排班系统，确保每位员工每周至少休息一天；

5.推行“弹性工作制”，允许部分岗位根据实际情况调整上下班时间。

他仔细看了一遍，然后按下发送键。

邮件同步抄送给了王哲、梁昌林、廖伟等人。

他知道，企业管理不仅仅是赚钱，更重要的是赢得人心。

而只有真正关心员工的企业，才能走得更远。

第二天上午十点，筷跑集团官方账号发布了一条声明：

【关于个别站点员工投诉情况的说明】

尊敬的用户与合作伙伴：

近日，我们注意到有部分网络信息提及筷跑旗下云速慢递存在员工权益受损的情况。对此，我们高度重视，并已第一时间成立专项调查组介入核实。

经初步调查，部分站点确实存在排班不合理、补贴发放延迟等问题。我们对受影响的员工表示诚挚歉意，并将立即采取以下措施：

1.对涉事站点负责人进行严肃处理；

2.补发所有未按时发放的补贴；

3.全面优化排班系统，确保员工合理休息；

4.设立全国统一员工申诉热线及线上反馈通道；

5.自即日起，每月定期公开员工满意度调查报告。

我们始终坚持以人为本的理念，员工是我们最宝贵的财富。未来，我们将持续改进管理制度，提升服务质量，为每一位奋斗者提供更有保障的工作环境。

筷跑集团

2024年X月X日

声明一经发布，迅速在网络上传播开来。

许多网友纷纷留言：

“支持这种积极回应的态度！”

“比起那些装聋作哑的大公司强太多了。”

“希望他们真的能说到做到。”

与此同时，各大媒体也开始报道此事，但角度大多转向正面解读??

《筷跑集团首度公开员工关怀计划，行业标杆再升级》

《从“赔本赚吆喝”到“以人为本”，筷跑正在改变互联网企业的管理模式》

《陈延森：真正的企业责任，不是嘴上说说》

当天下午，陈延森亲自出席了一场面向全体员工的线上会议。

他在讲话中说道：

“我知道，很多人对我们有质疑，觉得我们是在做表面功夫。但我只想说一句话??企业做得好不好，不是靠嘴巴说出来的，而是靠行动证明的。”

“我们不怕犯错，怕的是不改正。我们不怕质疑，怕的是不倾听。”

“从今天开始，每一个员工的声音，都会被听见。每一个努力工作的你，都会被尊重。”

“这就是筷跑的承诺。”

会议结束后，评论区瞬间爆满。

“老板说得太好了！”

“这样的公司，值得我继续干下去。”

“冲着这句话，我也要加油干！”

而在幕后，一场关于企业文化重塑的变革，也悄然拉开序幕。