第四十六章 他要七成（2/2）

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“这，李婶……”

是住在附近的熟悉的顾客，王二看了看老妇人，又看了看李楮墨，张口回绝老妇人，道——

“李婶儿，我这还有事……”

李楮墨见此情形打断王二道——

“王二，你先忙，顾客要紧，我等你！”

王二转头诧异的看李楮墨——这位少爷好生奇怪！

王二接待贵客不多，但也绝不算少，哪个贵客不是小心翼翼，生怕怠慢了，进来都得小心的贴心伺候着。

“这客人好生奇怪！”

谁知李楮墨却郑重的说道——

“顾客是上帝，哦不，顾客是神仙，你懂吧，神仙！”

李楮墨皱着眉，他想起来，上辈子自己本科论文就是《零售业的未来发展方向》，对当时国内的几家知名不知名的零售公司都有过研究。

其中就包括服装零售这个小类，比如什么克，什么迪；

他对这种公司都做过背景调查，和案例研究。

所以尽管他对云舒坊的运作十分陌生，但是看见王二因大失小的行为善意提醒了一下。

“在一个零售店，顾客是主要的服务对象。”

“也是店铺生存之本，店铺绝不要，光顾着和竞争对手抢客人，去争地盘，去内卷。”

李楮墨没有说话，但心里默默想着——

“只有维系好顾客这一个名词，这个店才有持续发展的可能。”

“而顾客，又是各行各业的顾客，有贫穷有富有。”

“零售店铺第一紧要的，就是给这些顾客提供最周到的服务。”

虽然王二只是回绝了李婶儿，李婶儿不可避免会产生落差感——需求没有被满足。

不管失落感是大是小，只要存在了就极有可能影响顾客的下次消费选择。

今日因为李楮墨怠慢了李婶儿，明日就会在其他事情中衡量客人价值大小，而主动放弃另一个顾客。

“伙计不是要做选择题，而是要做好平衡。”

即使你不能马上招待李婶儿，即便李婶对面的选择题会给店铺带来重要的价值。

可以用其他方法留住顾客，比如致歉或者说明原因，甚至简单的解释一下，但绝对不是回绝，把顾客往外推。

“这是不好的习惯。”

李楮墨眯了眯眼，想了想还是决定待会跟王二说一下这个事——

“重视细节，会在工作中一往无前。”

“坏习惯一旦养成了就不好更改。”

“不论是李婶儿还是谁，进店了的，只有顾客二字。”

“伙计要做的就是靠自己的能力，尽可能做好平衡！”

“不要做选择题，零售业这是大禁忌！”

李楮墨挥手，示意王二接待李婶儿。

王二奇怪的看着李楮墨，依言照做。

而这个空档，让李楮墨想起来自己当时为了写论文，研究某一家零售企业，自己在三十九度的炎炎夏日，跑到商场亲自做观察取证的经历。

看着云舒坊的一件件成衣，李楮墨恍然大悟，甚至终于找到了一丝丝归属感，这是他在李府十五年没有感受到的——

“不学医，也不算亏吧，嗯，至少没有太亏！”

“英雄总有用武之地！”

“小爷不是英雄，混口饭吃应该简单一点吧！”

接着李楮墨看向王二的方向，满意地点点头。

“这不是我平空捏造的话，是多少前辈的理论成果的精华。”

这里没有网络，没有度娘一搜索就出来的网课，没有理论总结，甚至王二没有上过学堂。

想到此，李楮墨心怀感慨——

“上辈子投了个好胎。”

“这辈子也投了个好胎。”

“他奶奶的，人生哪有十全十美，既然老天爷都这么考验小爷了——”

“小爷肯定得活得好好的，打通关啊！”

一盏茶后，王二殷勤的送李婶出去，李婶一边往外走，一边时不时打量着李楮墨和小夏两个生人。

等王二目送李婶走远后，李楮墨咧开嘴笑道。

“王二，还没有正式认识！”

“我叫李楮墨，木子李，楮与楚同音，墨水的墨！”

“嗯，我想跟你做笔生意。”

“一笔大生意，事成之后，分我七成。”

李楮墨一身紫袍，笑的自信极了。

小夏张大了嘴巴——

“啊？”

“什么情况？”

“不是要救寒儿姑娘吗？”

“为啥做起了生意？”

“大少爷还要人家七成！”

“我靠靠靠！”

“大少爷那是什么笑，怎么那么奸诈呢，不是奸诈，对不起大少爷！”

“但你为啥笑的那么贼兮兮的！”