第296章 走到大山里面去（2/2）

天才一秒记住本站地址：[笔趣阁ok]
https://www.bqgok.net最快更新！无广告！

“在很长一段时间里，随着咨询及售后需求的增长，客服分工的细化，对于不少商家而言，单纯承担着客服职能的客服大军正成为纯支出部门。一个悖论在于，品牌越发展，客服管理越困难，成本越高。”

孟繁岐当时举阿狸的例子，就是想说明对于客服的需求是非常广泛的，不仅大企业需要，小商贩也同样需要。

那么企鹅系，自然也是极其需要。各种乱七八糟的服务，都会用到客服。

小马哥觉得孟繁岐所言甚是，孟繁岐便基于文本生成语言的办法撰写了一个数页的文档，和一些伪代码用于说明这一套系统的逻辑。

企鹅系那边根据这份指南和孟繁岐此前做出的技术，很快地就完成了系统的搭建，在第三个月就进行了线上测试。

一个月后，测试结果是这一套AI客服，大约每年可以为腾讯不同的部门节省五成到八成比例的客服人工成本，同时显着提升了服务效率。

如此高比例的人工成本节约，意味着整个客服行业将会产生巨大的变革，总体从人工密集向技术密集的改革升级。

说人话就是...以前做客服的庞大群体，不需要这么多了，当然的确会有一部分会面临失业。

成本节约了八成，怎么节约的？大约八成的活不需要人去做了，自然岗位也就没了。

“领导嗅觉这么灵敏？已经开始关注这些事情了吗？”孟繁岐感到非常惊讶，这套系统上线测试也就是没几个月的事情，中央的领导那边竟然就已经关注到了。

说实话，这个问题可实在是个要命的事情。

所谓断人财路如杀人父母，尤其是比较基层的行业岗位，领导的这个问题可不好回答。

一个没答好，不管事实情况到底是如何，对于自己的个人形象很可能会有非常大的打击和影响。

什么掠夺剥削基层人民岗位，赚黑心钱之类的话，媒体写出类似的东西孟繁岐根本不会意外。

孟繁岐都能够猜到那种震惊式的媒体标题了。

《震惊！人类的存在已经没有价值！》

《百万下岗工人，竟全都是因为他！》

到时候但凡是岗位和产业有所更迭，账就全算在自己头上，简直亏爆！

“哼哼哼，还好我早就做了规划和准备，这种问题根本难不倒我。”孟繁岐在心中轻松一笑。