第107章 优化流程（1/2）

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邓小凡站在医院的门诊大厅，环顾四周。挂号处排着长队，问诊区人声鼎沸，取药窗口前也挤满了人。他不禁皱起了眉头，深知患者在这里的每一分等待都可能意味着焦虑和不安。

他回忆起自己上次来医院看病的经历，漫长的等待时间让他深感不便。当时他就想，如果能优化这些流程，减少患者的等待时间，那该多好啊。现在，作为医院流程优化项目的负责人，他有了实现这一想法的机会。

邓小凡深吸了一口气，决心带领团队迎接这个挑战。他知道，优化医院流程并不是一件简单的事情，需要深入了解每一个环节，找出瓶颈所在，并提出切实可行的解决方案。

首先，他决定从挂号处入手。挂号是患者就医的第一步，也是最容易产生等待的环节。邓小凡观察到，挂号处的工作人员在手动输入患者信息时，速度较慢且容易出错。他立刻想到了引入自助挂号机的方案。

“我们可以设置自助挂号机，让患者通过身份证或医保卡进行自助挂号。”邓小凡向团队成员提议道，“这样不仅可以减少人工输入的错误，还能大大提高挂号效率。”

团队成员表示赞同，并迅速行动起来。他们与设备供应商进行了沟通，选择了性能稳定、操作简便的自助挂号机。在门诊大厅、各个楼层以及候诊区都设置了自助挂号机，并配备了详细的操作指南。

自助挂号机投入使用后，效果立竿见影。患者们不再需要长时间排队等待挂号，只需在自助挂号机上简单操作几步，就能完成挂号流程。挂号处的压力得到了极大缓解，工作人员也有更多时间处理复杂情况。

接下来，邓小凡将目光转向了问诊区。他发现，医生在问诊时，需要花费大量时间查询患者的病史和检查资料。这些资料往往分散在不同的系统中，医生需要逐一登录、查找，严重影响了问诊效率。

为了解决这个问题，邓小凡提出了建立统一电子病历系统的方案。这个系统可以整合患者的所有病史和检查资料，医生只需输入患者的身份证号或病历号，就能快速调阅相关资料。

“这样一来，医生就能更专注于患者的病情，而不是在查找资料上浪费时间。”邓小凡解释道。

团队成员迅速行动起来，与软件开发商合作，根据医院的需求定制了电子病历系统。经过一段时间的试用和调试，系统正式投入使用。医生们纷纷表示，这个系统大大提高了他们的工作效率，让他们能够更专注于患者的诊疗。

然而，邓小凡并没有满足于此。他深知，优化医院流程是一个持续的过程，需要不断发现和解决问题。于是，他将目光投向了取药环节。

在取药窗口前，邓小凡看到患者们拿着处方单，焦急地等待着药师配药。他注意到，药师在配药时，需要反复核对处方单上的药品名称、规格和数量，这个过程非常耗时。