第3章 激动，要去参加妈妈的婚礼了（1/2）

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苏挽说，“说什么呢？我们刘姐最美了。有粉底怕什么？”

刘婷站起来递给苏挽一个文件，“十分钟召集客服部所有客服开会。”

苏挽看着文件问道，“什么文件？”

“公司要改革了，听说是金融惠普这一方面会有大动作。”

“我们可是上市公司，这些调控的变动会对我们有影响？”

“不可说，现在谁也说不好，听说董事长亲自去了上京参加全国的金融会议了。十几个亿的打点总能听到响声。反正，到了我们部门绝对不能有任何纰漏。”

苏挽点头，知道了事情的重要性，互联网金融已经昌盛了十几年，现在忽然有新政策出台。

龙辉这么大的企业不至于在风雨中倒闭，但是给波及可说不好。

苏挽管理的客服部是处了所有客户投诉和问题的。

龙辉在全国有三千多个分公司，几乎覆盖了江河以北的所有城市和县城。

苏挽负责的客服部主要是负责全国的进线服务的。

不是技术和销售部门，看着不重要，其实却不容出错，全国上千万的用户，如果发生了问题没有给解决好的事情，会被投诉。

更离谱的是 ，总裁可能是个神经病，公司里不少部门安排自己的亲戚朋友。

这么大一个公司就像是一个皇宫，到处都是皇亲国戚，客服部就像是后宫的宫女们。干着最苦活，却拿着最少得银子。

苏挽跟着王婷走进了会议室，台下黑压压的坐了上百个客服。

王婷扫视一圈，台下就安静了下来，这个经理的威严可见一斑，“耽误大家半小时，会议内容关于评优。最近的风声大家可能都听说了，这里我正式通知大家。客服部有可能会裁员。”

大形势不好，小企业早就开始裁员了，龙辉是江城数一数二的大企业，竟然也要裁员了！！

台下一下子乱了起来，王婷压了压手，“适者生存，是铁律。所以请大家打起精神，每一通电话都要精神饱满的解答好客户的问题。注意事项交给苏主管。”

苏挽站在了刚才王婷的位置，她调整了一下麦克风的高度，“十一个组长，从今天开始每天要交给我一条录音分析。客服打分由我亲自监督，请各位组长用心些......”

苏挽简明扼要说出来惩罚和奖励方案，还有评优的制度的大力执行。

大家逐渐安静了下来。谁都知道客服部没有什么关系户。关系户不会要这个苦差事。