第28章 公关潮流（2/2）

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林建国点点头，握住苏婉清的手，坚定地说：“我们一起度过这次难关，公司的未来一定会更好。”

接下来的几天，公司按照苏婉清制定的公关策略，开始了一系列紧急行动。林建国亲自录制了一段视频，向公众致歉并说明情况，视频发布后迅速引发了广泛关注。

“大家好，我是林建国。对于我们公司新产品出现的质量问题，我向所有受到影响的客户表示最诚挚的歉意。我们已经启动了全面召回计划，并将对所有受影响的客户进行补偿。我们的目标是解决问题，并确保未来不再发生类似事件。感谢大家对我们的监督和支持。”

视频发布后，公司设立了24小时客户服务热线，接受客户的咨询和投诉。与此同时，公司还邀请了第三方检测机构对生产流程进行独立审查，并将结果公开透明地向公众公布。

在一系列措施的推动下，公司的形象逐渐开始恢复，客户的信任也在逐步重建。经过几个月的努力，公司终于渡过了这次危机。

林建国和苏婉清站在办公室的窗前，看着外面的城市夜景。

“建国，我们做到了。”苏婉清轻声说。

“是的，我们做到了。”林建国紧紧握住苏婉清的手，“未来的路还很长，但有你在身边，我相信我们可以克服一切困难。”

苏婉清微笑着靠在林建国的肩膀上，心中充满了对未来的希望和信心。"

"（第108章：客户安抚）

林建国坐在宽敞的办公室里，手中握着电话，神情严肃。最近公司新产品出现的质量问题让企业陷入信任危机，客户投诉不断，媒体报道铺天盖地，他必须亲自安抚客户，重建信任。

“您好，我是林建国，对，您没听错，我是公司的总裁。关于您反馈的产品问题，我非常抱歉，这是我们的失误。”林建国耐心地对电话另一端的客户说道。

“林总，这么大的公司怎么会出这种问题？”客户显然非常愤怒，“我买了你们的产品，本来是相信你们的品牌，现在却让我很失望。”

“我理解您的感受，”林建国诚恳地说，“我们已经启动了紧急召回程序，并且会在最短的时间内为您更换新产品。作为补偿，我们会为您提供一年的免费售后服务，并赠送您一张价值一千元的购物卡。”