第27章 突发危机（1/2）

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王小龙作为技术总监，首先发言：“我已经让技术团队加班加点，查找问题的根源。初步分析是生产过程中某些环节出了问题，我们会尽快解决。”

“但现在更重要的是，我们如何应对外界的质疑和负面报道。”苏婉清补充道，“媒体已经开始报道，如果处理不好，会对公司的声誉造成不可挽回的损害。”

林建国点点头，目光坚定：“第一步，我们要立刻发布声明，承认问题并表示歉意，同时承诺会尽快解决。小龙，你的团队必须尽快找到解决方案。”

王小龙点头答应：“我会尽全力。”

“婉清，你负责与媒体沟通，组织一次新闻发布会，详细说明情况，争取媒体的理解。”林建国继续布置任务。

“明白，我会尽快安排。”苏婉清回答。

接着，林建国看向陈明辉：“明辉，你负责客户安抚工作。所有购买了问题产品的客户，我们都要一一联系，表达我们的歉意，并提供免费的维修或更换服务。”

陈明辉点头：“我会安排客服团队逐一联系客户，尽量挽回客户的信任。”

会议结束后，每个人都紧张地投入到工作中。林建国则回到办公室，开始起草公司的官方声明。他知道，这不仅仅是一次产品危机，更是对公司信誉的巨大挑战。

当天晚上，公司在官网和各大社交媒体平台上发布了声明，承认产品出现问题，并承诺会尽快解决，同时表示会对受影响的客户提供补偿。

次日，公司召开了新闻发布会，苏婉清代表公司详细说明了情况。她冷静而坚定地回答了记者们的提问，强调公司会负起全部责任，确保所有问题都得到解决。

新闻发布会结束后，林建国和团队一起观看了直播。他对苏婉清的表现感到满意，但也知道，事情远未结束。

“大家辛苦了，现在关键是尽快找到并解决问题，恢复市场信心。”林建国鼓励道。

几天后，王小龙的团队终于找到了问题的根源，并成功解决了技术问题。公司开始大规模召回问题产品，同时推出改进后的新产品。

在林建国和团队的努力下，客户的信任逐渐恢复，公司的声誉也开始回升。这次危机虽然给公司带来了不小的冲击，但也让林建国更加坚定了要提高产品质量和客户满意度的决心。

“这次危机对我们来说，是一次重要的教训。我们必须更加严格地控制产品质量，确保类似的问题不再发生。”林建国在总结会上说道。

团队成员们纷纷表示赞同，他们知道，只有不断提升，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。