第663章 改进的机会(2/2)

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但如果这次还是不行,我不会再光顾你们店了。”

温暖暖耐心地听着,心中虽然有些委屈,但她知道现在最重要的是解决问题。

“我为给您带来的不愉快体验表示歉意。我们的蛋糕在制作过程中确实非常注重品质和健康,

可能是因为某些原因,这次的蛋糕没有达到您的期望。”

陈敏冷哼一声:“注重品质?我看你们就是想多赚点钱,根本不在乎顾客的感受。”

温暖暖没有被陈敏的语气影响,继续解释道:“我们的蛋糕都是选用优质食材,

并且在制作过程中严格控制糖分和油脂的用量,确保每一块蛋糕都是健康的。”

“至于价格,我们确实比一些普通蛋糕店要高一些,

但这是因为我们投入了更多的时间和精力在每一个细节上。”

陈敏似乎并不买账:“你说得再好听也没用,我只知道我花的钱不值得。”

就在这时,沈梦走了过来。她轻轻拍了拍温暖暖的肩膀,示意她先冷静下来。

沈梦转向陈敏,微笑着说:“我是沈梦,

这家店的负责人。我理解您的感受,也感谢您对我们店的反馈。

我们非常重视每一位顾客的意见,您的投诉对我们来说是一个宝贵的改进机会。”

陈敏看了沈梦一眼,语气稍微缓和了一些:“那你们打算怎么处理?”

沈梦继续说道:“首先,我们会为您提供一份全新的蛋糕,这次我们会更加注意您的口味偏好。”

“其次,为了表示我们的歉意,我们会为您提供一张免费的蛋糕券,

您可以在任何时间来店里兑换您