第125章 竞争加剧与创新突破（1/2）

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随着公司品牌重塑取得初步成效，市场份额逐渐回升，然而，竞争对手也敏锐地察觉到了这一变化，纷纷加大投入，市场竞争愈发激烈。

“苏瑶，你看，最近新冒出来的几家对手，来势汹汹，手段层出不穷。” 林萧拿着最新的市场分析报告，神色严峻地说道。

苏瑶接过报告，仔细翻阅后，眉头紧锁：“是啊，林萧，他们不仅在价格上做文章，还推出了不少新颖的服务和产品，我们不能坐以待毙。”

为了应对竞争，公司首先在产品创新上加大力度。

“林萧，我们的研发团队提出了几个大胆的创意，比如结合虚拟现实技术的沉浸式教育旅游体验，还有针对特定学科的深度研学项目。” 产品开发部经理说道。

林萧思考片刻后说道：“想法不错，但要确保技术的稳定性和项目的可行性，尽快做出试点产品，看看市场反应。”

然而，新产品的开发并非一帆风顺。

“苏瑶，虚拟现实技术的应用遇到了不少技术难题，开发进度受阻。” 技术人员着急地说道。

苏瑶鼓励道：“别灰心，组织技术专家会诊，同时寻求外部技术支持，一定要攻克这些难关。”

在服务创新方面，公司推出了个性化定制服务的升级版。

“林萧，这次我们不仅能根据客户的需求定制行程，还能提供全程的一对一顾问服务，及时解决客户在旅途中遇到的各种问题。” 客服部经理说道。

林萧点头表示认可：“但要对顾问进行严格的培训，确保他们具备专业的知识和良好的沟通能力。”

可是，在服务升级的过程中，也出现了服务质量参差不齐的情况。

“苏瑶，一些顾问的服务水平没有达到预期，引起了客户的不满。” 投诉处理部门经理说道。

苏瑶果断决定：“对不达标的顾问进行重新培训或淘汰，建立严格的服务质量监督机制。”