第204章 催收宝典5（1/2）

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就像在一个专门为解决欠款问题而举行的会议上，催收人员与客户围坐在一起，共同绘制解决问题的蓝图。

此外，还能够巧妙而灵活地借助现代便捷高效的通讯工具，比如微信、邮件等。

通过微信，能够做到实时回复客户心急如焚的急切疑问，分享一些令人备受鼓舞、充满力量的解决债务问题的成功案例，仿佛为客户注入了一剂强大有力、效用显着的强心针，让他们重新燃起希望。

利用邮件，发送内容详尽周全、条理清晰、逻辑严谨的方案说明，给予客户充足的时间去反复思考和深入研究的空间。

以这些丰富多样、独具特色的方式来保持密切且持续不断、永不间断的联系。

想象一下，当一位欠款客户在焦头烂额、心力交瘁的艰难时刻，接二连三地频繁接到催收人员那友善且充满关心、体贴入微的电话。

电话那头，催收人员不仅对其生活状况细致入微地询问，还怀着极大的耐心与其共同商讨量身定制、切实可行的还款计划。

在这种春风化雨般的关怀下，此时，客户内心那原本坚如磐石、牢不可破的抵触或许就会如同春日里的积雪，在暖阳的照耀下逐渐消融、消散无踪。

例如，客户可能因债务濒临家庭破碎的边缘，而催收人员温暖的电话让他重新看到了生活的希望。

又比如，在气氛热烈、讨论激烈的面对面交流会议上，催收人员为客户有条不紊、条分缕析各种还款方案的利弊得失，满怀诚挚地邀请客户参与其中，共同做出明智的决策。

客户在这种被充分尊重和高度重视的温馨体验中，可能会从心底油然而生出更加深切、醇厚的认同，进而心甘情愿、毫无怨言地愿意配合。

就像在会议中，客户从最初的沉默抗拒到后来的积极参与，心态发生了巨大的转变。

再如，当客户在微信上发出满是疑惑、充满焦虑的消息时，瞬间就得到了催收人员专业且精准、及时而有效的回复。

又或者当客户看到那些振奋人心、充满希望的成功案例时，内心原本黯淡的希望之火被重新点燃，在心理上能够一步一步地、循序渐进地逐渐放下戒备森严的防备，进而满心欢喜、满心期待地愿意倾听和交流。