第291章 淘宝客服（2/2）

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“我刚在你店里拍下一条牛仔裤”

“请问身高一米五五，体重一百零五斤穿这个的28码可以吗？”

“叮咚叮咚……”对面一连发过来三句话。

这个问题王成芬倒是知道，但是感觉小了一码，如果让顾客改大一码，穿着又大了呢？到底该怎么回复呢？

片刻过后，王成芬回复道:“亲，人的体质不同，同样的身材穿的码数也不一定相同。”

“您的这个尺码我个人觉得小了一码，”

“但是，最终还需要您自己决定，我们不能保证一定合适的。”

“我们能保证的是衣服的尺码和描述的一样。”

“保险起见，建议您用软尺量一下腰围。”

王成芬一连回复了五句，玉手轻轻拍着胸口。

太难了，这要是直接跟人家说穿哪个码，到时候人家穿着不合适，肯定又会有纠纷。

上次杨铭就遇到过这种事，因为推荐的尺码顾客穿着不合适，要退货，杨铭也同意了退货。但是顾客退货过来要十五块钱的运费，杨铭没有同意，结果顾客不退货了，反手一个三百字的大差评。

好在这个款只有两三笔销量，杨铭便没有管它，如果是销量多的款式被顾客给了差评，那对后续的销量的影响是很大的。

“叮咚。”

“叮咚。”

阿里旺旺又响了两声，王成芬查看订单，是顾客连续拍一件打底衫拍了两次，但是没有付款。

不一会儿，聊天对话框弹出了消息:“有人吗？”

“在的亲。”

“这个怎么付款？”

原来是一个新手不会付款，这可难为王成芬了，王成芬从来就没有网购过东西，怎么知道该怎么付款？

“喂，你们谁知道在淘宝上怎么付款呀？”王成芬问道。

“不知道。”

都摇头，这些人没有一个网购过。

王成芬没有办法，只好又给杨铭打电话。

杨铭这会儿正在陪着林国栋巡线，听说是顾客不会付款，马上就把电话挂了。

王成芬无奈之下，回复道:“稍等。”

既然没有人能帮忙，王成芬就自己在淘宝上买东西现学现卖，她找到一个月销两万多件的打底衫。

然后，选了一个自己能穿的尺码点击“立即购买”，页面很快就跳转到支付页面，其中有支付宝支付、银行卡支付、朋友代付、添加银行卡四种选项。

王成芬将这四种选项截图下来，发给了刚才那个顾客，回复道:“亲，看这里，下面有一个扩展符号，点开就有这些选项了。”

后面王成芬选择了支付宝支付，页面直接跳转到了“输入密码”的页面，可是王成芬没有杨铭的支付密码。

于是，王成芬又换成了银行卡支付，结果同上。最后又选择了“添加银行卡”，王成芬将自己的银行卡号输入进去，系统提示“非本人银行卡”。

王成芬算是明白了这个支付到底是怎么一回事，原来是支付宝余额里有钱就可以选择支付宝支付，也可以用绑定的网银支付，如果没有添加网银，那就添加银行卡就可以了。

“好的，我看一下。”顾客回复道。

“嗯，按着提示一步一步来，不要急。”王成芬安慰道。