第28章 面试（1/2）

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随着时间距离约定的面试时间越来越近，又有人陆续的找到这里，然后被黎文轩以同样的说辞安排着坐了下来。等第10个人进来之后距离10点还有不到2分钟。

黎文轩见人都到齐了，就拍了拍手说：“好了各位，大家上午好。咱们之前呢也都在电话里初步沟通过了，今天就不说闲话了。咱们直接开始。”

“我们这次招聘的一共是3个岗位，具体的要求在招聘广告上已经写的很清楚了。今天呢我们准备是大家一起面试。就是我提问，然后大家回答。是哪个岗位的问题就应聘相应岗位的人回答，各位有什么意见吗？”

10个人一起说道：“没有意见。”

“好，那我们现在开始。第一问题是大家都准备简历了吗？准备的请举手。”黎文轩笑着问道。

“刷、刷”10个人都举起了手。

“非常好，看来大家准备的都很充分。第二个问题，担任过班级干部或加入过学生会的请举手。”

这回10个人里只有2个人举了手，一个男生一个女生。

“第三个问题，家是本地的请举手。”

第三个问题一个举手的都没有。

“好，接下来这个问题是针对客服岗位的，如果你在电话接通后对方上来就骂人你会怎么处理？”黎文轩看着对面两个应聘客服的女生问道。

在沉默了足足2分钟以后，其中一个有些娃娃脸的女生说：“我会先告知客户请他不要激动，请讲明他遇到的问题，然后等他把情绪发泄后再和他进行有效沟通，如果一直不能稳定情绪我持把电话放在一边，等对方自己挂断。”

“为什么是等对方挂断而不是你主动挂断呢？”

“如果我主动挂断的话客户一定还会再打过来，而且对于一个情绪不稳定的人这样只会火上浇油，所以我选择等对方自己骂累了自己挂断电话，他就会觉的没意思就不会再打了。”

黎文轩听完后也没什么表示而是转头问另一个应聘者：“那你有什么别的想法吗？”