第347章 他所有赚的每一分钱,都是一盆一盆的火锅,端出来的。(2/2)
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有时候你培养一个人才,他干了一两年就走了,你又需要花时间,去培养新的人才,是不是啊?
但是,什么人,是杨大哥心目中的人才呢?
那个标准很简单,就是说,肯付出的人,就是人才。
在那火锅店里面,那些店长们,大部分人都非常精明能干。
对客人,非常有礼貌,能够察觉出客人的一些需求。
而且,说话也非常和气。
他所选择的店长,都是一些非常乐观开朗的人。
那些人,可以是50多岁,也可以是20多岁。
因为他经常跟那些店长说,你要得到回报,就必须付出。
当然,也有一些同行,把他手下的几个店长挖走了的。
那些被挖走的店长,都是绝少数。
大多数店长,都对他很忠诚。
在他这里,老老实实干事。
一个人,在这个世界上,不是一生下来,就什么都会了。
你如果选择了一个项目,你什么都不会,你就去学。
你在心里面,要有一种压力,逼迫你去学。
你如果不学,就不能生存下来,是不是啊?
如果顾客要你上菜快一点,你就快一点。
如果顾客板着你,你就堆起笑脸。
你把你的事情,都做好了。
他就算想挑你的毛病,也都没有话说了。
当然,你做每一个行业,你都要时刻总结,你的经营之道,成功之道。
然后,把你知道的成功之道,复制推广下去。
这样你的店子,就会越滚越多。
他在服务领域,也是深有心得的。
因为他知道,只有把顾客哄开心,让顾客吃得好,才会说你做得好。
做餐饮,首先是要做服务,其次才是做那个口味。
因为我在市面上,见识过各种各样的火锅店。
他们店里的口味,实际上是差不多的。
很难把他家的口味,与别人家的口味,分别出来。
但是,你如果提供一种非常别致的服务,你就能把你的火锅店,和其他的火锅店,分开了。
只要你的服务,能够让顾客满意。
只要你的服务,能够使顾客感动。
只要你的服务,能够让顾客感到惊讶。
他享受到了,在别的餐馆里,享受不到的服务。
下次,他如果再想吃火锅的时候。
他就会想到你。
这就是经济学上,我经常讲的,差异化竞争,就是这个道理。
当然,懂得这些道理的,不一定是在那些大学院校里面教书的教授,一个普通的小企业家或者大企业家。
他只要肯干,肯摸索。
也是能够在实践中,使用这套理论的。