第159章 逆转（1/2）

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唐强极力表现出的愤怒与不满，全被林诗晴无视了。

这么大的项目，经手人很难没有私心。

唐强很善于利用人们内心中的贪婪，达到自己不为人知的秘密。

但他今天确实遇到了难题，甚至连找到与林诗晴沟通的角度都很困难。

唐强无奈，只能将全部的希望寄托于之后的答辩环节。

作为压轴的企业，奇巅科技最后一个汇报。

于梦瑶亲自审核的方案，加上林诗晴专业且富有激情的演讲，让在场的各位专家都露出满意的神色。

当PPT上跳出“感谢聆听”的字样时，全场爆发出雷鸣般的掌声。

唐强神色凝重，他在等待答辩阶段的翻盘。

作为省公司的二把手，杨连成表现得十分沉着，他不但没有鼓掌，反而用笔在本子上不耐烦地写着什么。

他似乎在用自己的冷漠，与唐强阴冷的面容遥相呼应。

林诗晴不在意竞争对手，却对客户的举动十分上心。

她见五十多岁的杨连成神色不悦，立刻意识到承鼎科技的客勤关系应该已经通到了那里。

就在女孩忐忑之际，会议主持宣布方案答辩开始。

方才承鼎科技进行答辩之时，完美地回应了所有人提出的问题。这对于现场的专家而言，留下了极为良好的评估印象。

在两家方案质量相近的程度下，压力马上来到了奇颠科技这边。

开始的提问都是些细碎普通的事项，林诗晴自己就可以很好地解答。

但随着承鼎科技的提问开始，场面很快变得凝重起来。

唐强漫不经心地转着手中的签字笔，指向PPT中的客服策略，开始对林诗晴发难。

“林总，贵司所提的让CP（内容商）自己处理二级客服，并提供平台支持，这种做法是不是有些儿戏呀？”

林诗晴对客诉的问题向来没有概念，只是照着当初设计的目的回道：

“CP本来就有自己的客服团队，完全可以同时处理互联网客户与运营商客户的投诉。”

“话是没错，大的视频网站都有自己的专业客服，但你别忘了。他们对待互联网客户可是相当随意的。

即便客户对反馈结果不满意，走315投诉也基本是石沉大海。但汇动万方上面可是有通管局的，一个升级投诉有多严重，你恐怕还不知道吧？”

唐强的危言耸听起到了很好的震慑效果，马上就有专家开始担心起客诉质量的问题。