第126章 走进他人内心：化解人际冲突的八项艺术（2/2）

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4. 解释清楚后离开现场：在无法解决冲突时，选择暂时离开，让情绪冷静下来。

五、以不动应万变

在面对冲突时，保持冷静是一种智慧。通过赞同对方，使用"对"、"同意"等词汇，可以减少对方的防备心理。

1. 赞同对方

通过赞同对方，我们可以减少对方的敌意，增加沟通的可能性。例如，多说“对”、“同意”、“好的”等词汇，表明我们尊重对方的观点。

2. 保持冷静

在冲突中，保持冷静是非常重要的。冷静可以帮助我们更清晰地思考问题，找到解决问题的方法。

六、巧对拒绝

当面对拒绝时，首先要表现出对其背后原因的兴趣。通过询问"为什么"，我们可以更好地理解对方的立场，并找到解决问题的方法。

1. 询问原因

当别人拒绝我们的提议时，不要急于反驳，而是先询问“您为什么不同意呢？”，认真倾听并复述对方的回答，让对方知道我们理解他。

2. 复述对方的回答

复述对方的回答是一种有效的沟通技巧。它可以帮助我们更好地理解对方的观点，并找到解决问题的方法。

七、并列的艺术

使用"和"代替"但是"，可以在表达自己需求的同时，减少对方的敌意。这种并列的表达方式有助于双方找到共同点，避免冲突。

1. 确认双方需求

通过并列的艺术，我们可以确认双方的需求，避免冲突。例如，用“和”代替“但是”，表明我们尊重对方的需求，同时也表达我们自己的需求。

2. 创造解决方案

并列的艺术不仅可以避免冲突，还可以创造出双方都满意的解决方案。通过这种方式，我们可以找到一种既能满足自己需求，又能满足对方需求的方法。

八、高维度融合“你我”

通过走进他人的内心，我们可以更好地理解对方的需求和感受。这种高维度的融合有助于我们建立更深层次的联系。

1. 理解对方的需求

通过理解对方的需求，我们可以更好地与对方沟通，建立更深层次的联系。例如，通过换位思考，我们可以更好地理解对方的感受和需求。

2. 建立深层次联系

高维度融合“你我”不仅可以帮助我们理解对方，还可以帮助我们建立更深层次的联系。通过这种方式，我们可以与对方建立更紧密的关系。

创作日志：正赏罚而非仁下。有功则赏，有过必罚。莫感情用事，忌情感泛滥。弃仁尚法无私情，神圣不可冒犯。（坚持的第00125天，间断6天；2024年7月19日 星期五 于中国内陆某四线大城市）