第37章 疑云(2/2)
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崔浩站在酒店大堂,眉头紧锁,看着手中的顾客投诉记录。最近几天,酒店里接连有顾客因为过敏反应严重而就医,这让他的心情异常沉重。他反复检查了房间的卫生状况,甚至请来了专业的清洁公司进行深度清洁,但问题依旧没有解决。
“崔总,您看这事怎么办?”前台的小李小心翼翼地问。
崔浩叹了口气,“我也不知道,房间我都亲自检查过了,一点问题都没有。”
就在这时,他的合伙人周爽走了进来。周爽虽然年纪轻轻,但处理事情向来冷静细致,她看了看崔浩手中的记录,轻声说:“崔哥,这事不能急,我们得慢慢来。”
崔浩点了点头,“你说得对,我太急躁了。”
周爽坐在大堂的沙发上,开始逐一询问最近入住的顾客,详细记录他们的过敏症状和可能的过敏源。她的耐心和细致让崔浩感到一丝安慰。
“崔哥,你有没有想过,可能是我们忽略了什么细节?”周爽一边记录一边问。
崔浩摇了摇头,“该检查的我都检查了,连床单被罩我都换了新的。”
周爽沉思了一会儿,突然说:“崔哥,我们是不是可以从顾客的饮食入手?毕竟过敏源很多,不仅仅是环境因素。”
崔浩眼睛一亮,“对啊,我怎么没想到!”
于是,两人开始逐一排查酒店的餐饮部门,从食材采购到烹饪过程,每一个环节都不放过。然而,排查的结果依旧是一无所获。
“崔哥,这事真是奇怪了。”周爽皱着眉头说。
崔浩叹了口气,“是啊,我都有点怀疑是不是有人在背后搞鬼。”
周爽摇了摇头,“崔哥,我们不能这么想,还是得从科学的角度去分析。”
就在两人陷入沉思的时候,前台的小李突然跑过来,“崔总,周总,刚刚又有顾客因为过敏反应被送去医院了。”
崔浩和周爽对视一眼,都看到了对方眼中的焦虑。
“崔哥,我们不能再这么被动了,得想个办法。”周爽坚定地说。
崔浩点了点头,“你说得对,我们不能就这么坐以待毙。”
两人决定从顾客的入住记录入手,逐一排查可能的过敏源。他们开始逐一询问顾客的入住体验,记录每一个细节。
“崔哥,你看这个顾客,他说他入住的第一天晚上就开始感觉不舒服。”周爽指着记录说。
崔浩凑过去一看,“这个顾客住的是302房间,我记得那个房间我亲自检查过,应该没问题。”
周爽皱了皱眉,“崔哥,我们不能只看表面,得深入调查。”