第280章 满足客户需求（1/2）

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徐宁话音刚落，齐沧澜和齐松博就提出了自己的疑问，徐宁都一一作答。

不知不觉，光讨论了解客户需求这块就到了傍晚。

在晚霞绚烂的余晖下，徐宁的肚子叫得比说话声音都大了。

裴勇军立马让人摆了宴席上来，可吃饭的时候齐沧澜也不闲着，一边用公筷给徐宁夹菜，一边问：“徐老师，这了解客户需求后，咱们满足客户需求需要注意哪些。”

徐宁抬头对着他嚼吧嚼吧，示意齐沧澜看看她的嘴在干什么。

“嘿嘿，徐老师你先吃，先吃，我就先问问，你吃着也不妨碍你思考不是。”

徐宁白眼翻上了天，齐沧澜生怕徐宁一生气不给他讲了，连忙又夹了几道爱吃的菜放徐宁碗里。

其他人除了安静扒饭的徐风徐风都对视一眼，默默按下了自个肚子里的疑问。

晚饭后，吃得肚子浑圆的徐宁在天边最后余光中走在院子里散步，她的身后跟了一串好学的“徒弟们”。

“贪多嚼不烂懂不懂，我还打算明天再给你们讲满足客户需求的。”徐宁揉揉肚子，发现撑的厉害，慢慢又放慢了脚步。

“算了，就当提前给你们预习吧，既然你们这么有兴趣。”徐宁扶着肚子，找了一处亭子走进去，背靠在柱子上。

其他人立马找了个位置坐或站着，每个人手里都配备了徐风同款的笔记本和炭笔，这是在吃饭的时候，裴勇军让人赶做出来的。

徐宁见他们认真的样子也很满意，因为想真的做好生意，每个参与的人不说对生意精通，至少都要了解是到底怎么做生意的。

“就拿我一开始说的域图来说，一个好的地理位置也是满足客户需求的点之一。以及下午说过的很多点，其实里面就已经说了不少满足客户需求的点了，比如提供优质的产品和服务、建立良好的客户关系、建立有效的沟通渠道、不断创新、收集客户反馈、关注客户体验和不断创新等等。”

“其实在了解客户需求的同时，我们就已经做到了一部分满足客户需求。”

“剩下的主要是看我们能不能做出好的产品，这里主要就是硬件问题了，这里有产品要求，也有员工要求，所以不仅要创造出好的环境和产品，也要有员工培训，人员不能拉胯，不然前面的努力也是白干。”

“哦，还有一个，那就是提供增值服务。除了产品或服务本身，还可以提供一些增值服务，如培训、技术支持、售后服务等。这些增值服务是可以增加客户的满意度和忠诚度的。像培训、技术支持和售后服务也很好理解，就是买琴可以找人教客户学会弹琴，琴坏了我们还负责免费修理。”

“总之，满足客户需求需要从多个方面入手，不断改进和优化产品或服务，建立良好的客户关系，提供优质的客户体验。只有这样，企业才能赢得客户的信任和支持，实现长期的发展和成功。”

“徐宁，企业又是什么？”齐沧澜见徐宁停下来了，连忙问。

徐宁小小懊恼了一下，自己前面一直在注意转换用词，结果到最后居然忘了把企业改成合适的词了。

大司农倒是懂得企业是什么意思，所以他很有眼力地替徐宁回答了这个问题：“企业就像家族，一个大的店铺，里面有很多各司其职的人员，共同组成一个合作的生意团体。”