第103章 寻求解决办法（1/2）

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不过确定是确定了，知道这个大概率就是在自己社交账号差评的人，但是这小子现在根本不搭理自己，没办法沟通。

烦闷的张映有些不知道该怎么做了，没办法看到后台的客服电话之后，本着死马当活马医，张映走到沙发旁坐下后拨打出去了。

“伴随着繁杂的等待之后，张映终于接通了客服电话。听完客服专业且模式化的问候语后，张映开始详细的叙述自己遇到的问题，最后啰啰嗦嗦一大堆，直到三个女生吃饭回来了，张映最后得到了他们会在后台监控，会保障商家的合法权益。”

看到张映在沙发上打电话，三人没有发出太大的动静，安安静静的坐回椅子开始工作。

等到张映结束通话后，一直注意着的尹依依马上问道：“老板，怎么样？要怎么解决？”

“这样吧！”等到三人目光都注意过来后继续说道：“你们三个先这样，在后台继续联系这些差评的账号。同时在评论区有理有据的进行回复，要表现出来我们有问题不避讳问题会认真妥善的解决问题，给客户一个满意的结果。

同时也要显示出如果是没事找事故意抹黑，我们也会追究问题。至于怎么写回复我想不用我教你们的，你们都能解决。”

“好的（知道了）（明白）”三人立刻回答道。

看到三人都明白了，张映离开了办公室。不过也没有去哪里，直接回了宿舍。

回到宿舍，看到张映出现在了门口。三人瞬间看向了张映，因为张映中午的时候明显是出现了问题。

“映映，出什么事了？”乔星辰问道。

张映没有回答而是关上房门，走进宿舍后把自己的椅子倒放过来坐上之后，也不管是不是在宿舍了直接点着烟。

再次看着三人张映缓缓的开口：“哥几个，是我网店出现了问题。具体问题是，前几天我不是整个一个社交账号专门用来交流鞋子，有一个人在评论区恶意摸黑莫须有的事情。

我这边第一时间私信了他，语气也是特别的诚恳，同时为了避免给其他不明真相的人造成误导，我也回复了他的评论，主要意思就是有问题我这里肯定会认真解决并暗示如果是假的的话也会追究他的责任。

之后这人也没有回复我，评论区其他人也按照我的暗示开始攻击这个人。就这样一连四五天都没有再出现任何问题，谁知道从昨天晚上我们下班之后到今天中午之前店铺商品评论区陆陆续续出现了八条差评，而且写的内容全是摸黑，怎么摸黑怎么来。

上午我的店铺下单量，咨询量已经出现了明显的下划。也就是因为这个她们三个才发现不对劲这才注意到差评，也联系了我。

现在的问题是，我已经知道这是专业的恶意差评并且与之前那个人脱不开关系且这八个差评关联的订单收货地址都是一个市的；但是这些账号完全不理会我们跟他们的联系。”

张映抽着烟缓缓的给三人讲述完了目前的情况。听完后，尤恒源也搬着椅子到了张映附近，抽出烟点燃。

乔星辰与韩冈也都在想着怎么处理，至于二手烟已经注意不到。

“映映，你这个跟他们平台客服沟通了吗？”韩冈问道。

“沟通了，但是平台只是说他们会关注，然后让我继续跟这些客户进行沟通。”