第590章 用亏损来换取市场份额（2/2）

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公司有一套专门的话术，如果客户觉得包裹有问题，客服会问商品是否影响使用，若不影响使用就先道歉，顺便送一张满50减5元的优惠券。

大部分客户都很容易解决，如果遇到那些特别难缠的客户就会返现。

比如你的订单58元，返你10元现金或20元现金。

如果订单金额不高的话，甚至会全额退款，让用户体验到白嫖的乐趣。

凡是转到白玉琴手上的问题订单基本是笔记本电脑这种价格高昂的订单，当然能消费这么贵的订单，普遍素质也是比较高的，轻易不会出问题。

工作时的白玉琴眼眸认真而专注，阳光打在她的侧脸，散发出知性女人特有的魅力。

许扬以前跟白玉琴聊过私人感情生活，琴姐大学四年连个男朋友都没谈过，后来到结婚年纪开始相亲，可是相来相去都没有特别钟意的。

等白玉琴忙完后，她转头看向许扬：“我们刚刚聊到哪里了？”

许扬：“聊到支付通了。”

白玉琴：“对了，支付通最近的亏损越来越多，照这个补贴速度下去，到今年年底，我们那三百万美金的投资款就要花得差不多了。”

许扬丝毫不担心花钱的速度，因为他背后有徐欣这个投资女王，只要支付通一直保持增长的速度，进行B轮融资是非常简单的事情。

用巨额亏损来换取市场份额，这笔买卖怎么看都不会亏。

他现在走的是亚马逊早期的模式，当年美利坚最大的图书公司是巴诺书店，亚马逊凭借互联网思维，只卖一半的价格，看似疯狂亏损，但他们用两年的时间干倒了巴诺书店，把图书的份额做到第一。

如果把巴诺书店的营收除以员工人数，巴诺书店的人均创收是12.5万美金，而亚马逊的人均创收是157万美金，所以说亚马逊的经营效率是传统书店的十几倍。

许扬现在就是走这个模式，实体店的营业员累死累活，一天也就接待几十个客户，但一号店的客服每个小时就能接待几十个客户。

网店的消费高峰期集中在上午和中午，然后晚上八点左右迎来最高峰值。

许扬把这种商业逻辑讲给白玉琴听。

白玉琴微微点头，只要公司有运营下去的钱就行。

她是怕许扬的资金链出现断裂，比如融资融不到，公司每天的消耗量又是惊人。

许扬说道：“另外我得到消息，ICBC省级总行察觉到我们支付通的资金流入过大，可能会抢占银行的客户群体，他们内部正在商量要禁用端口。”

白玉琴顿时吃惊了：“这...就是上次你陪他们吃饭的那个孙以平？”

许扬点头：“就是那个孙以平，这件事还是他牵的头，我感觉里面有以公谋私的可能。”

孙以平没有从他这里得到好处，因为支付通的接口是沿用ICBC支行的接口，不是总行的接口，并且每笔转账和提现，支付通都付给银行服务费。

如此赚钱的买卖，银行凭什么要拒绝？

大概率是那个孙以平在搞鬼！